售后服務(wù)方案

公司長期以來一直致力于提供高質(zhì)量、完善的支持服務(wù)確保用戶的系統(tǒng)穩(wěn)定運行。                                                    

公司擁有一批資深的施工人員，具有豐富的經(jīng)驗，能夠很好的解決設(shè)備各類故障，強大的用戶支持隊伍和良好的用戶滿意度是我們的一大優(yōu)勢。

維護(hù)計劃及承諾

- 項目售后服務(wù)內(nèi)容承諾

我公司貫徹執(zhí)行：“誠信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨，對于已經(jīng)竣工、驗收合格的項目進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，本著技術(shù)精益求精的精神，向用戶奉獻(xiàn)一流的技術(shù)和一流的維護(hù)服務(wù)。

我公司如果承接了項目，將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，在保證期內(nèi)向業(yè)主提供該項目的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同，以確保此系統(tǒng)項目的正常運行所必需的技術(shù)支持和管理支持。

美國杰士音響、丹麥尊寶音響：
保修期限將自發(fā)票上的購買日期起生效，保修期限如下：
1、電子器件（低音炮電路板，功放整體等）： 1年      
2、無源器件（揚聲器(喇叭)不包括箱體）： 7年  
如果有任何保修疑問，請聯(lián)系我們。
如有保修期內(nèi)的服務(wù)要求，請附上您的產(chǎn)品保修卡（2009年6月1日以后購買的用戶）和原始銷售憑證。

不屬保修的故障：
1、由于意外，不當(dāng)使用，正常磨損，無保養(yǎng)，電壓波動，過載，強烈光照和其它不可抗拒力引起的故障；
2、由于不正確安裝和操作引起的故障(確保由我們指定經(jīng)銷商來提供安裝服務(wù));
3、未經(jīng)授權(quán)的服務(wù)中心改造/維修/試圖維修造成的故障；
4、使用非原裝配件造成的故障；
5、更改或缺少序列號碼的產(chǎn)品上的故障；
6、超出供應(yīng)商控制范圍的條件和情況造成的故障。
7、服務(wù)中的運輸費用不由保修單位支付。
供應(yīng)商的義務(wù)只是維修或更換不良零件和產(chǎn)品，更換部分的價值不能超過保修產(chǎn)品的價值。

除去上述的故障，保修覆蓋產(chǎn)品任何的制造和材料故障。

備注：
對于不屬于保修范圍內(nèi)或保修期以外的維修產(chǎn)品，可以適當(dāng)收取配件的成本價及勞務(wù)費。
在保修期之內(nèi)的維修產(chǎn)品，如果無法確認(rèn)是否屬于保修的故障，一概以保修產(chǎn)品處理。

其他電子產(chǎn)品：
播放器、功放等電子產(chǎn)品自購買之日起保修一年。
以上產(chǎn)品如有違背于國家三包政策，一律執(zhí)行國家電子產(chǎn)品三包政策。